Hradesky, John L., author
McGraw-Hill, 1995
Buku Referensi
Fandy Tjiptono, author
Andi Offset, 2003
Buku Teks
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 1995
UI - Skripsi (Membership)
Abidin Eko Priyono, author
Fakultas Ilmu Komputer Universitas Indonesia, 2008
UI - Tesis (Open)
Soewarso Hardjosoedarmo, author
Andi, 1997
Buku Teks