Suroso, author
Pengaruh pelayanan prima berbasis budaya Papua terhadap tingkat kepuasan pasien di instalasi rawat inap Rumah Sakit TNi AL Dr. Soedibjo Sardadi Jayapura = The effect of service excellent service based on culture to patient satisfaction level in installation of hospitalization Dr. Soedibjo Sardadi Navy Hospital Jayapura
2013
 UI - Tesis (Membership)
Henrica Kuswandari, author
Penerapan strategi pelayanan prima dalam bidang kependudukan dan catatan sipil di wilayah kotamadya Jakarta Utara = Applying of excellent service strategy in the field of dinas kependudukan dan catatan sipil of north Jakarta municipality region
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2005
 UI - Tesis (Membership)
Pengaruh Pengawasan Internal dalam Upaya Menunjang Pelayanan Prima (Studi pada: Daerah Air Minum Kabupaten Badung)
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2009
 UI - Skripsi (Open)
Analisis Kepuasan Nasabah Terhadap Pelayanan Prima Perbankan pada PT. ANZ Panin Bank Periode Januari-Juni 2004
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2004
 UI - Skripsi (Membership)
Upaya pelayanan prima kepelabuhan pada pelabuhan laut sorong, fak-fak dan nabire propinsi Irian Jaya
 Artikel Jurnal