Ahmad Akmaludin Sahid, author
Persepsi dan Ekspektasi Pelayanan Klinik Gigi di Jakarta-Indonesia = Perceptions and Expectations of Dental Clinic Services in Jakarta-Indonesia
Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2021
 UI - Tesis (Membership)
Aninditha Septrina W., author
Mutu Pelayanan Perbankan Syariah (Studi Kasus Pada PT. Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Pembantu Jakarta Pasar Minggu) = Service Quality of Sharia Banking (Case study at PT. Bank Syariah Mandiri, Tbk. Pasar Minggu Sub Branch Office)
Sekolah Kajian Stratejik dan Global Universitas Indonesia, 2013
 UI - Tesis (Membership)
Agus Prianto, author
Menakar kualitas pelayanan publik
In-Trans, 2006
 Buku Teks
Dina Yuliyanti, author
Peran Kualitas Jasa dalam Membangun Kepuasan Kualitas Hidup dan Intensi Berprilaku Konsumen : Studi Pelanggan Potek Di Kota Depok
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2010
 UI - Tesis Open
Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan dan loyalitas yang syar'i pemegang polis asuransi syariah
 Artikel Jurnal