Muhammad Ichwan, author
Faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas pelayanan publik di unit pelayanan terpadu satu atap Kota Administrasi Jakarta Utara
Universitas Indonesia, 2009
 UI - Tesis (Open)
Etra Efendi, author
Upaya peningkatan pelayanan kepada masyarakat melalui mal pelayanan publik di Indonesia = Efforts to improve services for communities through public service mall in Indonesia
2018
 UI - Tesis (Membership)
Endang Wirjatmi Tri Lestari, author
Model kinerja pelayanan publik dengan pendekatan systems thinking dan system dynamic: studi kasus pelayanan pendidikan di Kota Bandung
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2004
 UI - Disertasi (Membership)
Hendi Herdiana, author
Analisis pelayanan perijinan radio siaran swasta lokal di Jawa Tengah Tahun 2003-2005 dalam upaya pelayanan publik prima : Tugas seminar.
Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2005
 UI - Tugas Akhir
Hendra Kurniawan, author
Kebijakan dan kekuasaan: kajian kasus pelayanan publik dan penegakan hukum di Wilayah Kepolisian Resor Depok
Universitas Indonesia, 2009
 UI - Disertasi (Open)