See Allo

Gunawan Wibisono, author

Analisis pengaruh faktor relasional dan kegagalan pelayanan terhadap pemulihan dan kepuasan pelayanan: suatu penelitian terhadap layanan klaim asuransi mobil

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2005

UI - Tesis (Membership)

Dian Rahmawati, author

Pengaruh dimensi pemasaran relasional terhadap kepuasan nasabah asuransi syariah : Studi kasus pada nasabah asuransi Bumida Syariah

Program Pascasarjana Universitas Indonesia, 2007

UI - Tesis (Membership)

Galih Sutrisno, author

Evaluasi kepuasan pelanggan melalui proses pembentukan sikap terhadap jenis pelayanan : penelitian tentang teknologi Swa Layan dan Layanan Personal

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2004

UI - Tesis (Membership)

Gunawan Wibisono, author

Analisis pengaruh faktor relasional dan kegagalan pelayanan terhadap pemulihan dan kepuasan pelayanan : suatu penelitian terhadap layanan klaim asuransi mobil

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2005

UI - Tesis (Membership)

Istijanto, author

Efek tingkat partisipasi pelanggan dan atribusi kegagalan layanan terhadap kepuasan pelanggan dalam konteks pemulihan layanan: tinjauan teori equity dan teori atribusi = The Effect of customer participation level and failure attribution to customer satisfaction with service recovery from the perspective of equity theory and attribution theory

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2016

UI - Disertasi (Membership)

<< 1 2 3 >>