Kuswadi, author
Cara mengukur kepuasan karyawan / Kuswadi
Elex Media Komputindo, 2004
 Buku Teks
Veithzal Rivai Zainal, author
Performance appraisal: cara tepat dan mudah mengukur dan menilai kinreja karyawan dalam perusahaan
Rajawali Pers, 2018
 Buku Teks
Gerson, Richard F., author
Mengukur Kepuasan Pelanggan=measuring customer satisfaction
PPM, 2002
 Buku Teks
Lyra Erlinda Vitayala, author
Mengukur kepuasan nasabah pada Bank BNI
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2004
 UI - Tesis (Membership)
Kepuasan kerja karyawan
 Artikel Jurnal
<<   1 2 3   >>