McGee, Frank
Customer service great ideas inspiration (strategi customer service perusahaan-perusahaan dunia dalam melayani dan menenangkan hati konsumen) / Frank McGee; Birgitha Robert, Penerjemah Heryanto P., editor Sulitno Harahap
Prestasi Pustakarya, 2007
 Buku Teks
Stone, Merlin, author
Customer Relationship Marketing
Crest, 2001
 Buku Teks
Gronroos, Cristian
Service management and marketing
Lexington Book6c1990, 0
 Buku Teks
Fauzia Fyanda Putri, author
Pengaruh customer perceived value terhadap loyalitas konsumen (studi pada pelanggan IM3 di Jakarta Selatan dan Depok)
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2009
 UI - Skripsi (Open)
Market share and customer equity measurement using markov chain
 Artikel Jurnal
<<   1 2 3   >>