Russell, Roberta S., author
Prentice-Hall, 1995
Buku Teks
Juran, J. M. (Joseph M.), 1904-2008, author
The Free Press , 1992
Buku Teks
Rini Yamasari, author
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2013
UI - Skripsi (Membership)
Nia Kurniasih, author
Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2013
UI - Skripsi (Membership)
Soin, Sarv Singh, author
McGraw-Hill, 1992
Buku Teks