Claudius Seta, author
Perancangan pengukuran efektivitas customer relationship management di PT X berdasarkan perspektif balanced scorecard
Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2004
 UI - Skripsi Membership
Storbacka, Kaj, author
Customer relationship management
Mcgraw-Hill, 2001
 Buku Teks
Nurul Khasanah, author
Gambaran kegiatan customer relationship management pada perusahaan pelanggan di RSAB Harapan Kita tahun 2008
Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Indonesia, 2008
 UI - Skripsi Open
Henry Vienayoko, author
Customer relationship management, kepuasan dan loyalitas pelanggan DHL Worldwide Express
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2003
 UI - Tesis Membership
Barnes, James G., author
Secrets of customer relationship management =​ Rahasia manajemen hubungan pelanggan
Andi, 2003
 Buku Teks
<<   1 2 3   >>