Artikel Jurnal
Fandy Tjiptono, author
Andi, 2000
Buku Teks
Fandy Tjiptono, author
Andi, 2000
Buku Teks
Sisca Aulia, author
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2015
UI - Tesis (Membership)
Paulus Suparno
Perpustakaan Nasional RI, 2012
Artikel Jurnal