Farida Jasfar
Manajemen jasa: pendekatan terpadu
Ghalia Indonesia, 2005
 Buku Teks
Jonny
Pengembangan model manajemen mutu terpadu untuk rumah sakit = Developing total quality management model for hospital
Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2020
 UI - Disertasi Membership
Suyadi Prawirosentono
Filosofi baru tentang manajemen mutu terpadu : total quality management abad 21 : studi kasus dan analisis
Bumi Aksara, 2000
 Buku Teks
Fandy Tjiptono
Manajemen jasa
Andi Offset, 2000
 Buku Teks
Amin Widjaja Tunggal
Manajemen biaya terpadu
Harvarindo, 1994
 Buku Teks