Pengaruh kepuasan pelanggan terhadap kepercayaan, komitmen dan loyalitas pelanggan pada perusahaan taksi di Jakarta

Model relationship marketing dalam industri konstruksi : peranan trust, transaction cost dan komitmen dalam menciptakan loyalitas pelanggan

Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan di laboratorium uji = The impact of service quality on customer satisfaction and loyalty in testing laboratory

Analisis pengaruh Service Quality (Technical and Functional Quality), Relationship Quality (Trust dan Commitment) terhadap Satisfaction (kepuasan) dan Loyality (loyalitas) pelanggan : studi kasus pada PT. Hutchison CP Telecommunications = Analysis Service Quality (Technical and Functional Quality), Relationship Quality (Trust and commitment) of satisfaction and loyalty : case study PT. Hutchison CP Telecommunications / Adindha Anindhya Prameswari

Membangun loyalitas pelanggan toko ritel : perpektif pemasaran relasional