Sutarno
Sistem penerbangan nasional dalam perspektif ketahanan nasional: Studi kasus penerbangan angkutan udara
2001
 UI - Tesis (Membership)
Pengaruh strategi harga dan layanan Maskapai Penerbangan "X" terhadap kepuasan komsumen: studi kasus Bandara Internasional Soekarno-Hatta
 Artikel Jurnal
Rahmatsjah Said
Strategi pengembangan pelayanan umum di Rumah Sakit Marzuki Mahdi Bogor
Universitas Indonesia, 2004
 UI - Tesis (Membership)
Hageng Guritno
Penyelengaraan pelayanan navigasi penerbangan di sektor a, b, dan c di indonesia ditinjau dari hukum international = Navigation aviation services in sectors a, b, and c in indonesia viewed from international law / Hageng Guritno
2018
 UI - Tesis (Membership)
Jonathans, Brightly Avi
Studi kasus di Unit Pusat Pelayanan Bahan Ajar Universitas Terbuka
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2008
 UI - Skripsi (Open)