McIver, Colin
Pemasaran jasa-jasa keuangan
Bina Aksara, 1980
 Buku Teks
Buchari Alma
Manajemen pemasaran dan pemasaran jasa
Alfabeta, 2007
 Buku Teks
Poerwoko Arboetomo S.
Strategi bisnis PT Tunas Redean Tbk sebagai suatu industri jasa di bisnis oomotif dalam menghadapi persaingan gobal
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2002
 UI - Tesis Membership
Bimo Wicaksono
Kualitas jasa ( service quality) sebagai strategi pemasaran PT. pann multi finance (persero) dalam industri leasing sektor maritim
2003
 UI - Tesis Membership
Siregar, Taqwa Fitriani
Pengaruh taktik pemasaran relasional terhadap persepsi investasi relasional, kualitas relasional dan loyalitas pelanggan : penelitian pada Garuda Indonesia
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2004
 UI - Tesis Membership