Persepsi krisis perusahaan penerbangan: studi kasus pada perusahaan Lion Air

Pengaruh inflight service quality terhadap customer loyalty melalui customer satisfaction: studi pada pelanggan Garuda Indonesia = The effect of inflight service quality towards customer loyalty through customer satisfaction: case of Garuda Indonesia's customer

Analisis kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan terhadap penyediaan air bersih oleh perusahaan daerah air minum kabupaten Pontianak : Study kasus di Kota Mempawah Kabupaten Pontianak

Analisis kepuasan pelanggan pelumas Dubois dalam rangka meningkatkan pelayanan pelanggan : Studi kasus CV CMD

Hubungan pelayanan jasa penerbangan dengan kepuasan pelanggan (pre-flight service Star Air)