Raspu Fermana
Pengembangan motivasi dan iklim organisasi terhadap kualitas pelayanan pada kantor suku dinas dan sju kotamadiya Jakarta utara
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2006
 UI - Tesis Membership
Ismiyarto
Budaya organisasi dalam konteks kualitas pelayanan publik di kantor pelayanan terpadu kab, Sragen
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2006
 UI - Tesis Membership
Simamora, Jonny Pesta
Kualitas pelayanan pemberian paspor Republik Indonesia di kantor imigrasi kelas Tanggerang
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2009
 UI - Tesis Open
Serly Sephinia
Analisis Kualitas Pelayanan Surat Izin Usaha Perdagangan (SIUP) di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Depok = Analysis of Service Quality of Trading Business License (SIUP) in the Office of Investment and One Stop Integrated Service (DPMPTSP) of Depok City
Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Indonesia, 2020
 UI - Skripsi Membership
Muhammad Amin
Analisis tentang kualitas layanan masyarakat di kantor Kecamatan Teluknaga Kabupaten Tenggerang
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2006
 UI - Tesis Membership