Pengaruh diversifikasi usaha terhadap kinerja keuangan perusahaan jasa: studi kasus pada perusahaan jasa konsultasi teknik sipil

Analisis kepuasan pelanggan dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan (Studi kasus: Pada pengguna jasa operator seluler PT Satelindo)

Pengaruh service intangibility terhadap harapan konsumen pada kualitas jasa: Studi pada mahasiswa pengguna jasa restoran siap saji, jasa rumah sakit, dan jasa operator telepon seluler di tiga perguruan tinngi negeri di Jakarta Yogyakarta, dan Surabaya.

Pengaruh kualitas manajemen perusahaan terhadap peningkatan kinerja perusahaan jasa konstruksi

Analisis kepuasan / ketidakpuasan pasien terhadap pelayanan rawat inap pada rumah sakit pemerintah di Jakarta