Tingkat kepuasan pengguna qlue pemerintah Provinsi DKI Jakarta terhadap penanganan pengaduan pelayanan publik = User satisfaction level of qlue aplication of DKI Jakarta Provincial government on public service complaint handling

Penanganan pengaduan masyarakat mengenai pelayanan publik / Sad Dian Utomo

Analisis Manajemen Pengaduan (Complaint Handling) pada Jakarta Lapor (JakLapor) dalam Pelayanan Publik Provinsi DKI Jakarta = Analysis of Jakarta Lapor (JakLapor) Complaint Handling System on Public Service of DKI Jakarta Province

Kualitas Pelayanan Pengaduan SP4N-LAPOR! Menurut Perspektif Masyarakat Kabupaten Tangerang, Kota Bandung, dan Kota Jakarta Pusat = The Quality of SP4N-LAPOR! Complaint Handling Services from the Perspective of the Public in Kabupaten Tangerang, Kota Bandung, and Kota Jakarta Pusat

Faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan masyarakat pada layanan aspirasi dan pengaduan online rakyat (Lapor!): dilihat dari proses penanganan pengaduan, hasil penanganan pengaduan, dan keterampilan digital = Factors that affecting citizen satisfaction of national aspiration and complaint handling system (Lapor!): based on complaint process complaint handling outcome and digital skills