Sari Dewi
Pengaruh komitmen manajemen atas kualitas layanan terhadap afeksi dan kinerja karyawan
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2005
 UI - Tesis (Membership)
Yasintha Soelasih
Analisis tingkat kepuasan mahasiswa terhadap kinerja dosen dan sarana prasarana Fakultas Ekonomi UNIKA Atma Jaya
Universitas Indonesia, 2003
 UI - Tesis (Membership)
Kepuasan klien di unit rawat jalan Rumah Sakit Husada Jakarta
Fakultas Ilmu Keperawatan Universitas Indonesia, 2010
 UI - Tugas Akhir
Elifta Nurda
Analisis muatan afeksi dan kognisi pada pengukuran kepuasan untuk produk hedonic pengukuran kepuasan untuk produk hedonic : suatu telaah pada pengunjung kafe Taman Semanggi di Jakarta
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2001
 UI - Tesis (Membership)
Tito Wirananto
Pelayanan prima untuk memelihara kepuasan pelanggan (penelitian tentang perbandingan antara persepsi dan harapan pelanggan terhadap pelayanan hotel Ibis Arcadia Jakarta)
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2000
 UI - Tesis (Membership)