Aritonang, Lerbin R.
Kepuasan pelanggan : pengukuran dan penganalisisan dengan SPSS
Gramedia, 2005
 Buku Teks
Helman Arif
Optimalisasi kinerja model distribusi voucher Telkomsel pada pola kerjasama jasa pengelolaan produk Telkomsel antara PT Pos Indonesia dengan PT Telkomsel = Optimalization of Telkomsel’s voucher distribution model performance on partnerships pattern between Telkomsel and PT Pos Indonesia for product and distribution management services
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2009
 UI - Tesis (Open)
Dodge, H Robert
Field soles management: text and cases
, Texas Businnes Publicatins , 1973
 Buku Teks
Eri Kurniawan
Pengaruh Animosity dan Allocentrism terhadap Consumer Ethnocentrism dalam Membentuk Minat Beli Konsumen: Studi Kasus pada Konsumen Jabodetabek dalam Membeli Produk asal Malaysia = The Effects of Animosity and Allocentrism on Consumer Ethnocentrism in Forming Consumer Willingness to Purchase: Case Study on Jabodetaek Consumer in Purchasing Malaysian Product
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2014
 UI - Skripsi (Membership)
Manajemen dan Usahawan Indonesia
Jakarta : LMFE-UI, 2006,
 Majalah, Jurnal, Buletin