Agus Dharma
Manajemen prestasi kerja : pedoman praktis bagi para penyelia untuk meningkatkan prestasi kerja
Rajawali Pers, 1991
 Buku Teks SO
Lockwood, Derek
Desain pelatihan efektif bagi supervisor dan manajemen madya
Gramedia Pustaka Utama, 1994
 Buku Teks
Willy Susilo
Audit mutu internal: panduan praktis para praktisi manajemen mutu dan auditor mutu internal
Vorqistatama Binamega, 2003
 Buku Teks SO
A.B. Setiaji
Solusi praktis bagi manajer
Yogyakarta Kanisius 2002,
 Buku Teks
Dewi Soerna Anggraeni
Rancangan program evaluasi pasca pelatihan Excellence Service Quality bagi para supervisor bank X dengan Teori Philips level 3 dan kuesioner menggunakan 360 Feedback
Fakultas Psikologi Universitas Indonesia, 2006
 UI - Tesis Membership