R. Ferry Anggoro Suryokusumo
Pelayanan publik dan pengelolaan infrastruktur perkotaan
Sinergi Publishing, 2008
 Buku Teks
Reformasi pelayanan publik : Teori, kebijakan, dan implementasi
Lijan Poltak Sinambela ... [and others]
Bumi Aksara, 2006
 Buku Teks
Reformasi pelayanan publik : teori, kebijakan, dan implementasi / Lijan Poltak Sinambela ... [et al.]
Bumi Aksara, 2011
 Buku Teks
Akuntabilitas Sosial Pelayanan Publik Meneuju Good Governance
 Artikel Jurnal
Brahmantyo Yudho Prabowo
Kualitas Pelayanan Publik Dalam Penerbitan Nomor Induk Berusaha (NIB) Melalui Lembaga Online Single Submission Pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Bekasi = Quality of Public Services in Issuance of Business Identification Number (NIB) through Online Single Submission at the Investment Service and One Stop Integrated Service of Bekasi City
Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Indonesia, 2021
 UI - Skripsi (Membership)