Menakar kepuasan masyarakat dalam pelayanan publik pemerintah Kota Bandung

Tingkat kepuasan perusahaan peserta terhadap kualitas pelayanan program Jamsostek

Kualitas pelayanan publik dalam memberikan kepuasan kepada pelanggan. Studi pada Puskesmas-Puskesmas di Kota Pontianak

Analisis kepuasan mahasiswa terhadap pelayanan proses pembelajaran pada Jurusan Teknik Radiodiagnostik dan Radioterapi Politeknik Kesehatan Jakarta II tahun 2003

Kepuasan petugas administrasi Pusat Administrasi Universitas Indonesia (PAUI) terhadap pelayanan unit pengadaan ATK pada Dit. Umum dan Fasilitas PAUI atas pemenuhan kebutuhan alat tulis kantor th. 2008