Helman Arif
Optimalisasi Kinerja model distribusi voucher Telkomsel pada pola kerjasama jasa pengiriman dan pengololaan produk telkomsel antara PT Pos Indonesia dengan PT Telkomsel
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2009
 UI - Tesis Open
Reza Sudomo
Usaha memperluas pasar pada usaha bingkisan hari raya sebagai bisnis musiman melalui kebijaksanaan marketing mix studi kasus pada Puri Artha Alfa
1987
 UI - Skripsi Membership
Sugars, Bradley J.
Instant referrals
McGraw-Hill, 2006
 Buku Teks
Aritonang, Lerbin R.
Kepuasan pelanggan : pengukuran dan penganalisisan dengan SPSS
Gramedia, 2005
 Buku Teks
Timperley, John
Connective Selling: Strategi memenangkan bisnis bernilai tinggi
Elex Media Komputindo,
 Buku Teks