Peran kualitas jasa dalam membangun loyalitas pelanggan = Role of Service Quality to Build Customer Loyality

Dimensi kualitas jasa dan kepuasan pelanggan pada perusahaan jasa perawatan kendaraan

Kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan : studi kasus PAM JAYA

Pengaruh personality konsumen terhadap perilaku yang diharapkan dengan variabel mediasi kepuasan dan komitmen pada pelayanan jasa penata rambut (hairdresser) di kota Depok

Analisis kepuasan pelanggan, kepercayaan, dan loyalitas pelanggan: peran variable pemoderasi switching cost