Reformasi birokrasi di tingkat desa : studi komparasi pelaksanaan reformasi birokrasi dan pelayanan publik di Desa Sukakerta dan Desa Setiawangi Kecamatan Jatiwaras Kabupaten Tasikmalaya
 Artikel Jurnal
Pengaruh komunikasi dan motivasi kerja aparatur terhadap pelayanan sertifikat tanah di kantor pertanahan Kota Madya Jakarta
 Artikel Jurnal
Alvina Bastianti
Analisis kualitas pelayanan sistem perizinan online “SMART” oleh dinas penanaman modal dan pelayanan terpadu satu pintu kota Bogor = The analysis of service quality online licensing system “SMART” by dinas penanaman modal dan pelayanan terpadu satu pintu Kota Bogor
Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Indonesia, 2020
 UI - Skripsi (Membership)
Pandjaitan, Hinca Ikara Putra, 1964-
Media dan otonomi daerah : 276 jenis layanan publik yang harus diberitakan oleh media
Indonesia Media Law & Policy Centre, 2006
 Buku Teks
Hanifah Shafaira Putri Indrawan
Analisis Kualitas Pelayanan E-Government pada Aplikasi M-Paspor di Kantor Imigrasi I Jakarta Pusat = Analysis of E-Government Service Quality on the M-Passport Application at Class I Immigration Office in Central Jakarta
Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Indonesia, 2022
 UI - Skripsi (Membership)