Personnel issues in reference services / edited by Bill Katz and Ruth A. Fraley
Haworth Press, 1986
 Buku Referensi
Lely Kusnadi
Fungsi dan pelayanan referens di Perpustakaan Universitas Bidang Ilmu-ilmu Sosial (suatu gagasan)
Fakultas Ilmu Pengetahuan dan Budaya Universitas Indonesia, 1975
 UI - Skripsi Membership
Agutyas Armando Pratama
Pemanfaatan layanan referensi di Perpustakaan Perguruan Tinggi
Fakultas Ilmu Pengetahuan dan Budaya Universitas Indonesia, 2011
 UI - Skripsi Open
Evaluation of reference services / edited by Bill Katz and Ruth A. Fraley
Haworth Press, 1984
 Buku Referensi
A. Deni Wardhaya
Pemanfaatan layanan rujukan dalam pencarian informasi di perpustakaan kajian di Perpustakaan British Council
Fakultas Ilmu Pengetahuan dan Budaya Universitas Indonesia, 1993
 UI - Skripsi Membership