Simorangkir, O.P.
Etiket perbankan
Ind-Hill, 1985
 Buku Teks
Nilai-nilai etisdan kekuasaan utopis : panorama praktis etika Indonesia modern
Kanisius, 1992
 Buku Teks
Eva Dormauli
Dimensi pelayanan dan produk T-Bank BRI yang diperhatikan nasabah Jakarta dan Yogyakarta = Dimensions of services and products T-Bank BRI that considered by customers Jakarta and Yogyakarta
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2014
 UI - Tesis (Membership)
Eva Dormauli
Dimensi pelayanan dan produk T-Bank BRI yang diperhatikan nasabah Jakarta dan Yogyakarta = Dimensions of services and products T-Bank BRI that considered by customers Jakarta and Yogyakarta
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2014
 UI - Tesis (Membership)
Etika pelayanan publik di kantor dinas kependudukan dan catatan sipil Kabupaten Muna
 Artikel Jurnal