Block, Dale J.
Healthcare outcomes management: strategies for planning and evaluation
Jones and Bartlett, 2006
 Buku Teks
Antoinette Adita K.
Peningkatan Kapabilitas Proses Pelayanan Klinik Fisioterapi dengan Menggunakan Simulasi = The Improvement of Service Process Capability in Klinik Fisioterapi Sasana Husada Using Simulation
Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2013
 UI - Skripsi Membership
Yanuar Hamid
Analisis pola pembagian jasa pelayanan di unit rawat inap RSUD kelas C Sumatera Barat : suatu studi komparatif
Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Indonesia, 2001
 UI - Tesis Membership
Isi Mularsih Sumarno
Pengaruh beberapa variabel input dan proses pelayanan terhadap BOR pada enam rumah sakit umum daerah kelas C di Jawa Tengah
Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Indonesia, 1996
 UI - Tesis Membership
Ema Rachmawati
Pelayanan Kesehatan Berkualitas: Masih Jauh dari Harapan Ibu Hamil dan Bersalin. Studi Kasus Pelayanan Kegawatdaruratan Obstetri di RSUD Klas C, Kabupaten Kalimalang dan Suka Maju = Qualified medical service is still so far from wishing of pregnant and delivering mother(s). Case study on obstetric emergency service in local general hospital (RSUD) class C at both Kalimalang and Suka Maju District
Program Pascasarjana Universitas Indonesia, 2001
 UI - Tesis Membership