I Nyoman Satria Wijaya
Analisis proses pemulangan pasien rawat inap di Rumah Sakit BaliMed Karangasem Bali dengan pendekatan Lean Tahun 2018 = Discharge process of inpatients patients at BaliMed Hospital Karangasem Bali With Lean Approach in 2018
Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Indonesia, 2018
 UI - Tesis (Membership)
Irvani Syahrika
Studi kasus pemanfaatan pelayanan persalinan oleh pasien poliklinik kebidanan dan kandungan di Rumah Sakit YPK Mandiri 2017 = Case study of utilization of maternity services by patient policlinic of obstetrics and gynecology at YPK Mandiri Hospital 2017
Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Indonesia, 2017
 UI - Tesis (Membership)
Kazandjian, Vahe A.
The epidemiology of quality
Aspen Publication, 1995
 Buku Teks
Uud Cahyono
Analisis mutu pelayanan Rumah Sakit Bhineka Bakti Husada yang telah lulus akreditasi ditinjau dari kriteria malcolm baldrige = Services quality analysis from the malcolm baldrige criteria at bhineka bakti husada hospital has passed accreditation
Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Indonesia, 2012
 UI - Tesis (Open)
Irwan Miswar
Perbedaan persepsi pasien dengan petugas terhadap mutu layanan rawat jalan di Puskesmas Sarolangun 2011 = Perceptions differences patients with officers quality of care towards service road at the health center Sarolangun 2011
Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Indonesia, 2012
 UI - Tesis (Open)