Dwiana Anugrahwati
Upaya penyelesaian sengketa konsumen melalui proses mediasi dan arbitrase
Fakultas Hukum Universitas Indonesia, 2010
 UI - Tesis Open
Marietta Yulinda Irnawaty
Penyelesaian sengketa melalui forum arbitrase badan penyelesaian sengketa konsumen (BPSK)
Universitas Indonesia, 2005
 UI - Tesis Membership
Susanti Adi Nugroho
Proses penyelesaian sengketa konsumen : ditinjau dari hukum acara serta kendala implementasinya
Kencana, 2008
 Buku Teks
Susanti Adi Nugroho
Proses penyelesaian sengketa konsumen : ditinjau dari hukum acara serta kendala implementasinya
Kencana Prenada Media, 2011
 Buku Teks
Hadi Gunawan
Mediasi sebagai alternative penyelesaian sengketa konsumen
Universitas Indonesia, 2007
 UI - Tesis Membership