A.A. Anwar Prabu Mangkunegara
Perilaku konsumen
Eresco, 1988
 Buku Teks
A.A. Anwar Prabu Mangkunegara
Perilaku konsumen
Refika Aditama, 2005
 Buku Teks
Pengukuran loyalitas konsumen studi kasus terhadap PT. Mutiara Ritelinti Wira
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2001
 UI - Skripsi Membership
Anggis Dinda Pratiwi
Aspek hukum pelindungan konsumen terhadap penyalahgunaan data pribadi nasabah bank: studi kasus praktik penjualan data nasabah bank = Consumer protection law aspects in the bank customers personal data protection: studies the illegal action sales of the bank customers personal data
Universitas Indonesia, 2017
 UI - Skripsi Membership
Achmad Ahyudi
Pengaruh nilai nasabah terhadap persepsi dan sikap dalam pemilihan metode pembayaran: studi kasus pada Bank BCA
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2005
 UI - Tesis Membership