Pola pencarian informasi tuna netra di yayasan Mitra Netra

Pelayanan informasi dalam perusahaan industri : studi kasus pada beberapa perusahaan industri besar di Jakarta

Upaya peningkatan kualitas pelayanan di perpustakaan dengan menggunakan metode gabungan servqual, kano model dan QFD (studi kasus di Pusat Jasa Perpustakaan dan Informasi Perpustakaan Nasional RI) = Improvement of service quality in library based on combined Method : Servqual, Kano Model and QFD (Case : Center for Library Service National Library of Indonesia)

Warna etis dalam layanan Perpustakaan studi kasus di Perpustakaan umum daerah Jakarta = The color of ethics in Library services case study in Jakarta's public Library

Pelayanan teknis di Perpustakaan Pusat Pembinaan dan Pengembangan Bahasa menuju ke otomatisasi