Azrul Azwar
Menuju pelayanan kesehatan terkendali
UI-Press, 1997
UI - Pidato
Sciortino, Rosalia
Menuju kesehatan madani
Pustaka Pelajar, 1999
Buku Teks
Yaslis Ilyas
Wajah pelayanan kesehatan kita
Djambatan, 2004
Buku Teks
Pohan, Imbalo S.
Jaminan mutu pelayanan kesehatan : penerapannya dalam pelayanan kesehatan
Kesaint Blanc, 2003
Buku Teks
Lucky Hayati
Faktor-faktor yang berhubungan dengan kepuasan keluarga pasien rawat inap peserta Jamkesmas terhadap pelayanan farmasi dan pelayanan kesehatan di Rumah Sakit Umum Pusat Fatmawati, Jakarta
Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam Universitas Indonesia, 2009
UI - Tesis (Open)