Basuki Setiawan
Penyampaian informasi lingkungan kepada masyarakat melalui jasa pelayanan perbankan
1995
 UI - Tesis (Membership)
Simbolon, Ari Bela Nusa
Strategi pemasaran pada Bank X
1995
 UI - Tesis (Membership)
Analisis efektifitas ATM Bank " Y " sebagai layanan tambahan jasa perbankan sekaligus sebagai alat pembinaan dan peningkatan jumlah nasabah
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 1996
 UI - Skripsi (Membership)
Chelpira Intan Permatasari
Analisis sengketa rahn emas di Bank X Syariah: tinjauan yuridis perlindungan nasabah sebagai konsumen di sektor jasa keuangan = Gold pawning dispute analysis in X sharia bank juridical review consumer protection in financial services sector
Universitas Indonesia, 2014
 UI - Skripsi (Membership)
Waworuntu, Bob
Dasar-dasar ketrampilan melayani nasabah bank
Gramedia Pustaka Utama, 1997
 Buku Teks