Hubungan tingkat kepuasan pasien dengan karakteristik pasein di intalasi rawat jalan RSUP Persahabatan jakarta tahun 2010

Analisis loyalitas pasien ditinjau dari kualitas layanan pada poli kebidanan dan kandungan RS. Mohammad Husni Thamrin Salemba tahun 2010

Analisis kepuasan pasien terhadap pelayanan rawat jalan di Poliklinik Rumah Sakit Azra tahun 2008

Tingkat kepuasan pelanggan internal: Dokter terhadap pelayanan perawatan di ICU Rumah Sakit Pusat Pertamina Jakarta Tahun 2005

Pengukuran tingkat kepuasan pasien yang dirawat dan minat beli ulang di RS Pertamina Klayan periode Januari-Maret tahun 2003