Hubungan tingkat kepuasan pasien dengan karakteristik pasein di intalasi rawat jalan RSUP Persahabatan jakarta tahun 2010

Analisis loyalitas pasien ditinjau dari kualitas layanan pada poli kebidanan dan kandungan RS. Mohammad Husni Thamrin Salemba tahun 2010

Hubungan aksesibilitas rumah sakit, kepuasan layanan, switching cost, kualitas pelayanan dan sikap relatif pasien terhadap loyalitas pasien rawat jalan di RSU HGA Depok = The relationship of accessibility, satisfaction, switching costs, quality and patient relative attitudes to the consequences of outpatient service loyalty at HGA Hospital

Analisis kepuasan pasien terhadap pelayanan rawat jalan di Poliklinik Rumah Sakit Azra tahun 2008

Tingkat kepuasan pelanggan internal: Dokter terhadap pelayanan perawatan di ICU Rumah Sakit Pusat Pertamina Jakarta Tahun 2005