Juran, Joseph M., 1904-2008
The Free Press , 1992
Buku Teks
Rini Yamasari
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2013
UI - Skripsi (Membership)
Nia Kurniasih
Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2013
UI - Skripsi (Membership)
Soin, Sarv Singh
McGraw-Hill, 1992
Buku Teks
Fadhly Radite Adryan
Fakultas Ilmu Komputer Universitas Indonesia, 2013
UI - Tugas Akhir