Tjiptono Darmadji
Salemba Empat , 2001
Buku Teks
Isti Pujihastuti
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 1995
UI - Tesis Membership
Artikel Jurnal
Yuan Peter Paul
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2009
UI - Tesis Open
Sumantoro
Ghalia Indonesia, 1990
Buku Teks SO