Djoko Wijono
Manajemen mutu pelayanan kesehatan : teori, strategi, dan aplikasi; Volume 1
Airlangga University Press, 2000
Buku Teks
Goetsch, David L.
Pengantar manajemen mutu : manajemen berkualitas untuk produksi pemrosesan dan pelayanan, jilid 2
Prenhallindo, 2002
Buku Teks
Luthans, Fred
Manajemen internasional : budaya, strategi, dan perilaku, buku 2
Salemba Empat, 2014
Buku Teks
Azrul Azwar
Menjaga mutu pelayanan kesehatan : aplikasi prinsip lingkaran pemecahan masalah
Pustaka Sinar Harapan , 1996
Buku Teks
Yudanarso Dawud, supervisor
Peran proses manajemen dalam pengembangan mutu pelayanan rumah sakit
1999
Artikel Jurnal