Tobing, Andrew M.L.
Pengkajian layanan GPRS pada sistem GSM
2000
 UI - Skripsi Membership
manajemen kualitas pelayanan penumpang pada perusahaan penerbangan
 Artikel Jurnal
Saragih, Marsidi
Kualitas layanan kantor pelayanan pajak dalam penyelesaian keberatan wajib pajak : studi kasus pada kantor pelayanan pajak Jakarta Senen
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2003
 UI - Tesis Membership
Mahadewi A. P.
Analisis implementasi layanan pengiriman pesan multimedia (MMS) dengan pembawa layanan GPRS (Studi kasus: di PT IM3)
Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2004
 UI - Skripsi Membership
Ida I Dewa G. Utama
Pentarifan pada layanan komunikasi data bergerak GPRS bagi operator telekomunikasi Indonesia
Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2003
 UI - Tesis Membership