Yulina Ulfah
Usulan rencana peningkatan kualitas pelayanan pada Hotel Bumi Karsa dengan metode quality function deployment
2001
 UI - Skripsi Membership
Ferdian Hermawan
Peningkatan kualitas pada proses marking tembaga = Quality improvement in copper marking process
Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2009
 UI - Skripsi Open
Bimo A. Prasodjo
Analisis bench marking strategis mengukur kinerja PT. Astra Agro Lestari TBK dibandingkan perusahaan kompetitornya
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2000
 UI - Tesis Membership
Fadly Meray
Analisis kualitas jasa dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan hypermarket
Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2005
 UI - Tesis Membership
Peningkatan kinerja organisasi melalui kualitas strategi
 Artikel Jurnal