Analisa kualitas pelayanan instalasi rawat jalan di Rumah Sakit Islam Siti Khadijah Palembang dengan menggunakan metode servqual = Service quality assesment of outpatients service unit at Islamic Hospital Siti Khadijah Palembang using servqual method

Analisa kualitas pelayanan jasa rawat jalan Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Kota Depok berdasarkan metode servqual Analysis quality of unit service activities takes care of treatment at Depok Town Area Public Hospital by using servqual method

Desain dan rencana mutu pelayanan di unit rawat jalan Rumah Sakit QADR Tangerang tahun 2011-2016 dengan metode SERVQUAL-QFD (quality function deployment) = Design and plan of service quality at outpatient unit at QADR hospital 2011- 2016 using SERVQUAL-QFD (quality function deployment) method

Pengukuran kualitas pelayanan bank dengan menggunakan metode servqual = The quality measurement of bank service by using servqual methods

Penilaian kualitas pelayanan frontliner generasi X dan Y terhadap kepuasan pelanggan dengan menggunakan servqual dan kano = Service quality assessment of X and Y generation frontliner using servqual and kano model