Penerapan SOP perpustakaan perguruan tinggi : studi kasus perpustakaan Universitas Indonesia

Peran perpustakaan khusus dalam penerapan knowledge management : studi kasus pusat sumber informasi PPM manajemen

Customer relationship management (crm) dalam layanan rujukan di perpustakaan sebagai strategi meningkatkan kepuasan pengguna (studi kasus Perpustakaan Universitas Indonesia = Customer relationship management crm on the library reference service as a strategy to improve user satisfaction a case study of Universitas Indonesia library

Peran Pustakawan dalam efektifitas promosi jasa layanan perpustakaan perguruan tinggi studi kasus Perpustakaan Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia

Peranan staf perpustakaan dalam melibatkan staf pengajar untuk pemilihan buku di Perpustakaan perguruan tinggi studi kasus di beberapa perpustakaan di lingkungan Universitas Indonesia