Siregar, Ummi Mukminati
Kualitas layanan Perpustakaan Universitas Negeri Jakarta
Fakultas Ilmu Pengetahuan Budaya Universitas Indonesia, 2009
 UI - Tesis Open
Isye Siti Asyiah
Kualitas layanan Perpustakaan Universitas Indonesia dalam dimensi servqual
Fakultas Ilmu Pengetahuan Budaya Universitas Indonesia, 2010
 UI - Skripsi Open
Rina Agustina
Benchmarking kualitas layanan UPT Perpustakaan Universitas Jenderal Achmad Yani Cimahi terhadap UPT Perpustakaan Universitas Katholik Parahyangan Bandung. 2004
Fakultas Ilmu Pengetahuan Budaya Universitas Indonesia, 2004
 UI - Tesis Membership
Sutartono
Sikap tenaga akademik terhadap layanan perpustakaan studi kasus pusat layanan pustaka universitas terbuka jakarta
Fakultas Ilmu Pengetahuan Budaya Universitas Indonesia, 2009
 UI - Tesis Open
Mudji Rahayu
Kualitas informasi dan layanan website studi kasus Perpustakaan Universitas Bina Nusantara
Fakultas Ilmu Pengetahuan Budaya Universitas Indonesia, 2004
 UI - Skripsi Membership