Marsetiono
Analisis tingkat kualitas pelayanan pengangkatan notaris di direktorat jenderal administrasi hukum umum periode tahun 2004 - 2006 Di DKI Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, Dan Bekasi
Program Pascasarjana Universitas Indonesia, 2007
 UI - Tesis (Membership)
Ignatius Loyola Arisdiyo
Strategi peningkatan pelayanan prima : Studi tentang pelayanan data satelit penginderaan jauh LAPAN Jakarta
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2003
 UI - Tesis (Membership)
Slamet Pramoedji
Analisis prosedur operasional standar pelayanan sistem administrasi badan hukum pada sub direktorat badan hukum direktorat jenderal administrasi hukum umum
2007
 UI - Tesis (Membership)
Anna Erliyana
Peran Desa Wlahar Wetan dalam perlindungan anak di Kabupaten Banyumas = The role of Wlahar Wetan village in child protection in Banyumas Regency
Badan Penerbit FH UI, 2017
 Buku Teks
Dudy Hilmansyah
Integrasi Metode Service Quality , Kano Model dan quality function Deplyoment untuk peningkatan kualitas pelayaan sekolah staf dan komado Angkatan Laut
UNHAN ( Universita Pertahanan Indonesia), 2016
 Artikel Jurnal