Artikel Jurnal
Artikel Jurnal
Defiandry Taslim
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 1993
UI - Skripsi (Membership)
Fandy Tjiptono
Andi Offset, 2000
Buku Teks
edited by Philip A. Vale; alih bahasa, R. F. Lantang
Elex Media Komputindo , 1993
Buku Teks