Azrul Azwar
Pengantar pelayanan dokter keluarga
Ikatan Dokter Indonesia, 1995
 Buku Teks
Lubis, Firman
Dokter keluarga : sebagai tulang punggung dalam sistem pelayanan kesehatan yang efektif dan berkualitas
UI-Press, 2007
 UI - Pidato
Lucky Hayati
Faktor-faktor yang berhubungan dengan kepuasan keluarga pasien rawat inap peserta Jamkesmas terhadap pelayanan farmasi dan pelayanan kesehatan di Rumah Sakit Umum Pusat Fatmawati, Jakarta
Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam Universitas Indonesia, 2009
 UI - Tesis Open
Arlista Puspaningrum
Tinjauan yuridis terhadap perlindungan hak-hak konsumen jasa pelayanan kesehatan dalam hubungan antara dokter dengan pasien
Universitas Indonesia, 2004
 UI - Tesis Membership
Zaura Anggraeni
Penilaian mutu pelayanan kesehatan sesuai persepsi pengguna jasa dengan model servqual
Fakultas Kedokteran Gigi, 2006
 Artikel Jurnal