Pengaruh Relationship Marketing Terhadap Loyalitas Pelanggan Garuda Indonesia
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2003
 UI - Skripsi (Membership)
Iqbal Afifi
Faktor-faktor yang berpengaruh dengan pemasaran relasional dalam menciptakan loyalitas pelanggan pada bisnis jasa layanan Rumah Sakit = Factors affect to relationship marketing for creating customer loyalty in Hospital Services Business
2017
 UI - Tesis (Membership)
Iqbal Afifi
Faktor-faktor yang berpengaruh dengan pemasaran relasional dalam menciptakan loyalitas pelanggan pada bisnis jasa layanan rumah sakit = Factors affect to relationship marketing for creating customer loyalty in hospital services business
2017
 UI - Tesis (Membership)
Afif Gifano
Pengaruh customer relationship management terhadap loyalitas pelanggan : studi pada program Garuda frequent flyer pada maskapai penerbangan Garuda Indonesia di Jakarta) = The effectiveness of customer relationship management toward customer loyalty : studies Garuda frequent flyer program on Garuda Indonesia airlines in Jakarta
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2012
 UI - Skripsi (Open)
Unggul Kustiawan
Faktor-faktor yang menpengaruhi kualitas hubungan dan pengaruhnya terhadap loyalitas pelanggan : studi kasus Bengkel AHASS Purwokerto
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2007
 UI - Tesis (Membership)