Analisis kepuasan pelanggan terhadap layanan customer service PT. Telkomsel (kasus GraPARI Staco)

Pengaruh service assurance pada service reliability serta efeknya pada attitudinal loyalty dengan customer commitment sebagai variabel mediasi: studi pada pelanggan kartu Halo Telkomsel = The effects of service assurance towards service reliability and its effects to attitudinal loyalty with customer commitment as mediating variable: the case of Halo Telkomsel

Customer service

Perencaan program exellent Customer Service (studi kasus PT. Rajawali Nusindo)

Asuransi penerbangan sebagai salah satu cara dalam penanganan risiko pada perusahaan penerbangan tidak berjadual (Studi kasus pada PT. Super Air Service)