Kinerja Pegawai Kantor Imigrasi dalam Pelayanan Pembuatan Paspor (Studi Kasus pada Kantor Imigrasi Jakarta Utara)
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2006
 UI - Skripsi Membership
Kinerja Pelayanan Satu Pintu dalam Pemberian Paspor pada Kantor Imigrasi Jakarta Timur
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2006
 UI - Skripsi Membership
Analisis kualitas pelayanan dalam proses pembuatan paspor pada kantor imigrasi Jakarta Pusat
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2006
 UI - Skripsi Membership
Ratna Sari
Pelayanan prima perpajakan: Studi kasus Kantor Pelayanan Pajak di Jakarta
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 1995
 UI - Tesis Membership
Widjajanto Wirendramulya
Implementasi atas Pelayanan Umum Melalui Pengujian Terhadap Tingkat Kepuasan Pelanggan di Sektor Publik (Studi Kasus : Kantor Imigrasi Jakarta Barat)
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 1999
 UI - Tesis Membership